Wachten op je Geld?
by Paul Schoenmakers
Wat vinden jullie van een situatie als deze?
Ik promootte al een paar maanden een internationale campagne, eerst via een netwerk in de US later in de UK. De betalingen van de betreffende adverteerder kreeg ik zonder vertraging netjes iedere twee weken (later iedere week) uitgekeerd. Totdat er opeens een mediabureau/agency om de hoek kwam kijken.
Deze agency ging het programma voor de adverteerder beheren, wellicht een slimme en logische stap van de adverteerder. Maar opeens werd ik geconfronteerd met een vervelende situatie.
De betalingen bleven uit, nu gebeurt dit wel vaker dat het soms iets langer duurt dus had ik daar niet zo’n probleem mee. Vier weken later begon ik me toch af te vragen waarom ik niet meer wekelijks mijn commissies kreeg uitbetaald.
Wat bleek; doordat de betreffende agency er tussen kwam te zitten ging de factuur niet rechtstreeks meer naar de adverteerder maar naar de agency. Hierdoor ontstond een vertraging in de uitbetaling.
Nogal een drastische verandering, voor mij reden om hier opheldering over te vragen. Alleen het betreffende netwerk lijkt zich niet echt verantwoordelijk te voelen voor het probleem. Want tja, ik ben maar een affiliate toch?
Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en heb ik dus nog steeds geen betaling ontvangen over de afgelopen weken. Voor mij was dit voldoende reden om deze adverteerder te vervangen door een andere.
Wat moet een netwerk doen in zo’n situatie? Zoiets is toch niet acceptabel? Of zeur ik nu teveel?
Comments
Misschien is het zinvol om in plaats van het netwerk, de adverteerder eens te benaderen met je ervaring? Zij betalen dat mediaburo, dus die zullen er misschien ook niet blij mee zijn dat ze daardoor nu affiliates verliezen.
@Catherina
Heb ik geprobeerd, helaas krijg ik daar niemand te pakken die zich verantwoordelijk voelt voor het probleem.
Je kan dan niet echt veel meer dan de contracten stopzetten en een andere adverteerder nemen, precies zoals je gedaan hebt. Velen geloven niet in de kracht van affiliates of krijgen het onderste niet uit de kan gehaald.
Zolang je nog programma’s kan vinden die je wel goed behandelen zou ik me over de anderen geen zorgen maken.
Een bureau tussen de adverteerder en de netwerken kan zeer zinvol zijn, maar dan moet dat bureau wel weten wat ze doen!
In dit geval zou het netwerk na jouw klacht het bureau moeten aanspreken en als dat niet werkt zich tot de adverteerder moeten richten. Zowel netwerk als adverteerder worden hier namelijk niet beter van.
Verder ben ik van mening dat bureaus zich performance based moeten laten uitbetalen voor het beheren van affiliate programma’s. Dan hebben ze een gedeeld belang en dus automatisch een incentive om er bovenop te zitten. Dan zou dit niet gebeuren.
Niet netjes om het zo uit te drukken. Ik zou nogmaals een ‘aangetekende mail’ sturen met het verzoek tot betaling over te gaan. Als je goede affiliate was voor ze heb je nog wel een contactpersoon bij het bedrijf lijkt me?
Persoonlijk vind komt deze posting van jou me wel vreemd over. Deze softe opstelling ken ik niet van je Paul.
@Patrick; wellicht is deze posting juist wel onderdeel van mijn harde opstelling
Volgende keer noem ik gewoon man en paard natuurlijk! Ze krijgen een week de tijd om alles netjes op te lossen!