“Sommige hoteleigenaren laten kansen op meer boekingen liggen door te weinig werk te maken van hun internetpagina.” luidt de conclusie van een afstudeeronderzoek dat is uitgevoerd bij marketingadviesbureau OnlineResults.
Hoewel veel hotels aangeven voldoende traffic op hun site te hebben, blijkt het daadwerkelijk online boeken van een overnachting vaak niet mogelijk. Veel hoteleigenaren hebben geen eigen boekingsmodule of opereren los van overkoepelende sites zoals booking.com, weekendjeweg.nl of Hotels.nl en zien Internet niet direct als een reserveringskanaal. Dat is zonde.
Wanneer een hoteleigenaar een overkoepelende site zou inschakelen bij de online acquisitie van nieuwe gasten heeft dat directe voordelen:
- Gebruik van kennis, techniek en kunde van de overkoepelende website;
- Intergratie van de boekingsinterface / reserveringskanaal;
- Meeliften op de naamsbekendheid van overkoepelende site (betrouwbare uitstraling);
- Duidelijke, geintegreerde layout;
- Vergelijkingsmogelijkheden met andere hotels die aan het zoekprofiel van de potentiele gast voldoen;
- Meer exposure: de hoteleigenaar bereikt direct een groot publiek via de overkoepelende website.
Via de overkoepelende websites heeft de hoteleigenaar dan ook (in)direct toegang tot de affiliates: eigenaren van websites die zelf geen hotelovernachtingen aanbieden, maar wel het publiek bereiken dat mogelijk een hotelletje willen boeken. Een hoteleigenaar in bijvoorbeeld Valkenburg a/d Geul bereikt via de affiliates van een overkoepelende site als Hotels.nl ook de gebruikers van de site over (bijvoorbeeld) Wandelroutes in Zuid Limburg. Per geboekte overnachting wordt vervolgens een commissie berekent.
Concluderend, meer exposure i.c.m. verhoogd gebruiksgemak en de inzet van affiliate marketing leidt tot een hogere bezettingsgraad, want lege hotelkamers leveren niemand iets op, toch ?
Lijkt me voor de hoteleigenaar van nu toch echt een “musthave”. Maar als zoveel het laten liggen, zit het dan misschien in de hoge vastkosten die zo’n overkoepelende site in rekening brengt? Ik heb geen idee over de kosten daarvan, iemand die daar meer informatie over heeft?