Affiliatenetwerk betaalt niet op tijd, of helemaal niet!?!

Stel; je bent als affiliate actief bij een netwerk, maar op enig moment begin je te merken dat de betalingen wel eens lang op zich laten wachten.

De eerste keer zul je waarschijnlijk wel geloven dat er een administratieve fout is gemaakt en dat men het alsnog snel voor je in orde zal maken. Alleen tot je spijt ontdek je dat in de ruim 6 maanden die op het eerste vooral volgde maar liefst 3 keer zelf achter je centjes aan bent moeten gaan.

Als het om een paar tientjes of hooguit 100 euro per keer gaat zul je er waarschijnlijk niet wakker van liggen en zal het je verder een zorg zijn. Maar wat nu als je als affiliate enkele (tien)duizenden euro’s van het betreffende netwerk moet ontvangen. Ik kan me heel goed voorstellen dat je dan peentjes gaat zweten en je soms oprecht af gaat vragen of het wel goed gaat met het betreffende netwerk.

Recente berichten op het affiliateforum laten zien dat bovenstaande situatie soms best eens voor komt.

Wat kun je als affiliate doen om je risico’s te beperken?

1. Bel / mail het netwerk direct zodra je merkt dat je geld nog niet binnen is.
2. Herhaal bovenstaande stap met een interval van 2 a 3 dagen gedurende een week of 2.
3. Stuur nu een officiële aanmaning met het verzoek om tot betaling binnen 5 werkdagen over te gaan.
4. Na 5 dagen nog geen reactie? Geef je factuur uit handen aan een incasso maatschappij!

Ander opties om eventuele schade te beperken:

• Laat het betreffende netwerk weten dat je oprecht twijfelt aan hun trage uitbetalingen en dat je overweegt alle lopende campagnes bij hen weg te halen.
• Doe bovenstaande punt dan ook echt! Zeker als je aardig wat omzet genereert zullen ze wellicht alsnog over de brug komen als ze zien dat het menens is. Dit kost ze simpelweg omzet!
• Breng andere affiliates op de hoogte van de door jou geconstateerde problemen met de betalingen (niet na 1 keertje een paar dagen latere betaling, maar wel bij structurelere problemen)
• Probeer je risico’s zo te spreiden dat je niet al te veel afhankelijk wordt van één affiliatenetwerk.
• Kijk of je bank of een verzekeraar de openstaande facturen wil verzekeren. Dit kost wat geld, maar voorkomt wellicht slapeloze nachten.

Tot slot nog wat opties voor het affiliatenetwerk om de (verdere) schade te beperken:

• Communiceer, Communiceer, Communiceer. Laat alle affiliates die hier last van hebben gehad persoonlijk (brief is wel zo netjes) weten wat er aan de hand is/was en waarom men het vertrouwen in de organisatie kan blijven behouden.

Wat kunnen we als affiliates gezamenlijk doen om meer transparantie omtrent de betalingen te creëren?

Ik heb de afgelopen week cijfers verzameld over de snelheid van betalingen bij de verschillende (grotere) netwerken over het jaar 2007. Deze cijfers zal ik binnenkort gaan publiceren om meer openheid en transparantie te krijgen. De komende maanden zal ik het overzicht regelmatig gaan updaten om de voortgang en eventuele verbeteringen/verslechteringen snel te kunnen opmerken.

Misschien begint het zelfs wel eens tijd te worden voor een borgstellings garantiefonds waar alle netwerken in deel nemen. Dan doe je alleen maar zaken met een netwerk dat hierbij aangesloten is, en wordt het risico door dit fonds gedekt. Als we uitgaan van het feit dat de totaal betaalde commissies aan de netwerken over 2007 in Nederland zo rond de 56 miljoen euro liggen, dan is er over 2007 tussen de 35 en 40 miljoen aan commissies aan affiliates betaald. Niet het minste bedrag waarbij het niet ontdenkbaar is dat er zich weleens wat voor zou kunnen doen.

Tot op heden zijn naar mijn weten grote financiële debacles bij netwerken (in Nederland) nog uitgebleven, maar affiliates die al wat langer mee gaan en actief waren/zijn in de ringtone business kunnen het faillissement van Godzilla waarschijnlijk nog goed herinneren.

Ik hoop door bovenstaande posting iedereen even op scherp te krijgen zodat we allemaal beseffen dat sommige maatregelen misschien best eens nuttig kunnen zijn.

Posted by Paul Schoenmakers on 7 februari 2008. Gearchiveerd onder Adverteerders, affiliate dag, Affiliates, Overig. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. Both comments and pings are currently closed.